今年以來(lái)，確山縣司法局新安店鎮(zhèn)司法所通過(guò)規(guī)范法律咨詢登記、分析挖掘案件實(shí)質(zhì)、總結(jié)歸納矛盾特點(diǎn)的手段，認(rèn)真當(dāng)好群眾參謀助手，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律咨詢服務(wù)。
      當(dāng)好顧問(wèn)，做到“有問(wèn)必答，有訴必幫”。嚴(yán)格履行“首問(wèn)責(zé)任制”，對(duì)來(lái)電來(lái)訪咨詢做到及時(shí)登記、詢問(wèn)仔細(xì)，解答詳盡。對(duì)提出法律援助申請(qǐng)的案件，做到應(yīng)援盡援、能援盡援，切實(shí)維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。對(duì)不屬于法律援助范圍的案件，做到書面說(shuō)明情況，并告知有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)其尋求其他合法途徑解決。
      做好參謀，做到“解難息紛，合法維權(quán)”。指導(dǎo)群眾以合法、理性的方式表達(dá)訴求，對(duì)能夠通過(guò)調(diào)解解決的糾紛則組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，及早化解矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。對(duì)難以調(diào)解或調(diào)解不成的糾紛，經(jīng)充分解釋后指導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)仲裁、復(fù)議、訴訟等其他合法手段進(jìn)行維權(quán)，同時(shí)，對(duì)當(dāng)事人行為的合法性和法律后果進(jìn)行說(shuō)明，促使當(dāng)事人自覺(jué)克制過(guò)激情緒和不當(dāng)行為。
      強(qiáng)化宣傳，做到“寓法于事，寓法于宣”。通過(guò)解答咨詢，利用以案說(shuō)法的形式，形象生動(dòng)的向群眾宣傳法律，為群眾日益增長(zhǎng)的法律需求提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對(duì)法律的認(rèn)知程度和運(yùn)用法律的能力。定期對(duì)咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)輿情特點(diǎn)和群眾需求突出宣傳重點(diǎn)，增強(qiáng)宣傳實(shí)效。

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