全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 徐雯雯 姚聰

最近幾天，鐵路迎來(lái)了返程客流高峰，一些旅客在進(jìn)站前才發(fā)現(xiàn)自己的身份證找不到了，這該怎么辦呢？2月14日，記者帶著這個(gè)問(wèn)題采訪了駐馬店西站的工作人員。

據(jù)駐馬店西站客運(yùn)值班員曹晗介紹，目前鐵路實(shí)行實(shí)名購(gòu)票的政策，旅客在購(gòu)票、進(jìn)站、乘車等環(huán)節(jié)都需要刷身份證。旅客旅行途中發(fā)現(xiàn)身份證找不到時(shí)，最快捷的方式就是打開(kāi)鐵路12306APP，點(diǎn)擊頁(yè)面右下角“我的”，然后再點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”中的“臨時(shí)身份證明”。填寫(xiě)身份信息，進(jìn)行人臉識(shí)別，審核通過(guò)后，頁(yè)面將顯示旅客的臨時(shí)身份證二維碼，使用此二維碼即可完成進(jìn)站檢票和乘車等功能。

鐵路工作人員介紹，電子臨時(shí)乘車身份證明目前覆蓋所有實(shí)行電子客票站車，在車站窗口售退改、實(shí)名制核驗(yàn)人工口或者是閘機(jī)、進(jìn)出站檢票閘機(jī)、車上驗(yàn)票均能使用。

鐵路工作人員提醒廣大旅客，電子臨時(shí)乘車身份證明在用戶申請(qǐng)成功后的24小時(shí)內(nèi)有效。在旅行過(guò)程中電子臨時(shí)乘車身份證明失效時(shí)，旅客可重新提交申請(qǐng)，或通過(guò)人工口辦理出站手續(xù)。試點(diǎn)期間，電子臨時(shí)乘車身份證明每人在一個(gè)自然月可以申請(qǐng)6次，如果申請(qǐng)超過(guò)6次，就需要前往車站的公安制證窗口辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車身份證明。（編輯 詹云清）

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