駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 謝碧珂

2月15日，為期40天的鐵路春運(yùn)結(jié)束。春運(yùn)期間，駐馬店車務(wù)段統(tǒng)籌做好疫情防控和鐵路客貨運(yùn)輸工作，積極打造“平安、有序、溫馨”的出行環(huán)境，累計(jì)發(fā)送旅客65.9萬人次，同比增加20萬人次，增長43.6%。同時(shí)，該段全力做好電煤、糧食、化肥等重點(diǎn)民生物資運(yùn)輸，共運(yùn)輸貨物22.4萬噸，累計(jì)裝車5642車。

聚焦安全暢通，打造平安出行坦途。春運(yùn)期間，該段嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫規(guī)定，加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒，加強(qiáng)旅行健康宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，保持車站良好環(huán)境，營造健康出行環(huán)境；加大對(duì)管內(nèi)各客運(yùn)站安檢設(shè)備、自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)等設(shè)施設(shè)備檢修，確保安檢和驗(yàn)證驗(yàn)票通道暢通；規(guī)范設(shè)置標(biāo)志標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)動(dòng)線指引，便利旅客出行。除此之外，車站還積極應(yīng)對(duì)雨雪冰凍等惡劣天氣，加強(qiáng)旅客乘降組織引導(dǎo)，及時(shí)清掃旅客通道積雪，全力保障旅客出行安全暢通。

強(qiáng)化細(xì)致服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有序溫馨出行。他們不斷拓展客運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目，完善助行預(yù)約渠道，按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票，優(yōu)化學(xué)生票購票規(guī)則，持續(xù)推出愛心母嬰室、臨時(shí)媽媽團(tuán)、便民服務(wù)卡、免費(fèi)充電樁、綜合服務(wù)臺(tái)等多項(xiàng)人性化、便捷化、精益化的服務(wù)舉措，不斷改善旅客乘車體驗(yàn)。同時(shí)，依托管內(nèi)“驛路溫馨”、“驛路情深”黨內(nèi)服務(wù)品牌，組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)、“小桔燈”志愿者共計(jì)260余人，開展了春運(yùn)首日誓師大會(huì)、“以雪為令”除雪打冰行動(dòng)、喜迎新春站車裝扮活動(dòng)、除夕夜送暖胃餃子及暖心福卡的“雙暖”行動(dòng)等，累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客1000余人次，幫助找回遺失物品500余件，收到各類表揚(yáng)380余次，溫暖了廣大旅客出行路。

緊盯市場需求，全力保障國計(jì)民生。該段在認(rèn)真做好旅客服務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮管內(nèi)貨物運(yùn)輸能力，緊盯市場需求，提前掌握各貨主企業(yè)放假期間生產(chǎn)安排，備足裝卸車力量，高效組織電煤、糧食、化肥等重點(diǎn)民生物資運(yùn)輸，加強(qiáng)運(yùn)輸調(diào)度指揮，確保貨運(yùn)安全暢通、重點(diǎn)物資高效及時(shí)送達(dá)，為確保重點(diǎn)物資運(yùn)輸，保障人民群眾溫暖過冬和節(jié)日市場供應(yīng)作出鐵路貢獻(xiàn)。

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