以包治百病制造噱頭，用“專利發(fā)明”偽裝科學(xué)，靠噓寒問暖誘導(dǎo)購買

  幫助老年人識(shí)破虛假保健品騙局

包治百病、快速見效等“神藥”噱頭，“科研成果”“專利發(fā)明”等偽科學(xué)外衣，噓寒問暖、夸大宣傳等營銷手段……近年來，一些不法商家抓住部分老年人健康焦慮、情感孤獨(dú)的心理，誘導(dǎo)他們高價(jià)購買虛假保健品和藥品，嚴(yán)重?fù)p害了老年人的合法權(quán)益。如今，這些騙局套路更是手法翻新，利用電商平臺(tái)、視頻直播、朋友圈發(fā)布等多種形式，讓一些老年人防不勝防。

虛假保健品和藥品騙局屢禁不止，問題究竟出在哪里？如何幫助老年人識(shí)別騙局、遠(yuǎn)離騙局？記者進(jìn)行了采訪。

高價(jià)“神藥”，保健品詐騙不容忽視

“33600元，阿姨，是什么東西你知道嗎？”

“藥。”

前不久，浙江省杭州市西湖區(qū)的快遞小哥蔡紅衛(wèi)在派送一個(gè)價(jià)值33600元的“貨到付款”包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)收貨人是年過八旬的孫奶奶。小蔡懷疑她可能遇到詐騙了。

征得孫奶奶同意后，蔡紅衛(wèi)當(dāng)面拆開了包裹，發(fā)現(xiàn)里面一款名為“腦心舒口服液”的所謂“藥品”，既無生產(chǎn)批號(hào)，也無使用說明。

“阿姨，我懷疑這個(gè)藥是假的，你就別要了，我給你帶回去，對(duì)方給你打電話你不要接。”蔡紅衛(wèi)說。

起初，孫奶奶認(rèn)為小蔡才是騙子。“這些藥連說明書都沒有，看病吃藥得去正規(guī)醫(yī)院。”蔡紅衛(wèi)苦口婆心地勸道，“剛才我電話詢問對(duì)方，他們還要加我微信，說這一單成了就給我?guī)浊K錢呢，這不是詐騙是什么？”

聽罷，孫奶奶這才肯配合。蔡紅衛(wèi)隨即報(bào)了警，轄區(qū)翠苑派出所民警迅速趕來，確認(rèn)這是一起典型的保健品詐騙案。

“我媽心臟不好，以前也購買過幾次‘保健品’，但金額都沒這次大。”孫奶奶的女兒匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)此她也很無奈。最終包裹被退回，孫奶奶刪除了商家微信，表示再也不會(huì)購買這類“保健品”。

拿著這款“保健品”的外包裝圖片，記者聯(lián)系到浙江醫(yī)院副院長、中華醫(yī)學(xué)會(huì)老年醫(yī)學(xué)分會(huì)委員兼秘書長陳新宇，對(duì)方提示，這款產(chǎn)品對(duì)心血管疾病并無直接治療作用，何況既無生產(chǎn)批號(hào)、成分也不清楚。

“其宣傳的‘降血脂、抗動(dòng)脈粥樣硬化’等作用缺乏大規(guī)模的臨床驗(yàn)證，口服液中含蜂蜜和蜂王漿，糖分很高，糖尿病或者高血糖患者禁用，年輕人也要慎用，使用不當(dāng)可能會(huì)有頭暈、皮疹等副作用。”陳新宇說。

陳新宇總結(jié)，這些虛假保健品分為無效型和非法添加型兩種。其中無效型主要成分是淀粉，無實(shí)際功效，只能為老年人帶來“吃了就會(huì)變健康”的心理安慰，長期服用還有可能因攝入過多糖分而影響正常飲食結(jié)構(gòu)。非法添加型主要是非法添加了諸如降壓藥、止痛藥、激素等，短期內(nèi)可能會(huì)有“見效”的假象，但長期服用會(huì)對(duì)肝、腎等重要器官造成嚴(yán)重?fù)p害，導(dǎo)致病情延誤，增加疾病風(fēng)險(xiǎn)。

屢屢有人上當(dāng)，問題究竟出在哪

孫奶奶明明上當(dāng)多回，為何仍“執(zhí)迷不悟”？

“民眾防詐意識(shí)雖然在提高，但詐騙手段也在不斷翻新，對(duì)老年人而言防不勝防。”杭州市公安局西湖區(qū)分局翠苑派出所民警孟羿帆說。

這幾年，針對(duì)老年人的保健品和藥品詐騙呈現(xiàn)新形式。“以前看電視廣告打熱線電話下單，現(xiàn)在用手機(jī)看直播、刷朋友圈，動(dòng)動(dòng)手指頭就能下單，網(wǎng)絡(luò)購物帶來便利的同時(shí)也給了騙子可乘之機(jī)。”孟羿帆說。孫奶奶這次上當(dāng)，就是看到了對(duì)方朋友圈的內(nèi)容。

“虛假保健品和藥品常常披上‘科學(xué)外衣’，大肆渲染‘功效’，制造營銷騙局，對(duì)老年人非常有吸引力。”陳新宇分析，虛假保健品和藥品經(jīng)常偽造權(quán)威認(rèn)證，利用老年人對(duì)機(jī)構(gòu)和專家的信任，讓老年人放松警惕。

除了騙術(shù)升級(jí)，老年人輕信虛假保健品和藥品，還與自身情況分不開。

“不少患者，尤其是老年患者，對(duì)于慢性疾病都十分焦慮。”結(jié)合自己的從醫(yī)經(jīng)歷，陳新宇表示，在漫長的治療過程中，老年人逐漸產(chǎn)生無力感，急切渴望找到一種能改善病情的“速效方案”，虛假保健品和藥品就是抓住了這一心理訴求，打著“根治”“快速見效”的旗號(hào)，迎合了老年人的期盼。

同時(shí)，老年人對(duì)于藥品信息存在認(rèn)知盲區(qū)，不了解藥品正規(guī)標(biāo)識(shí)。拿出一種虛假保健品，陳新宇介紹道，“你看，外包裝上充斥著各種專業(yè)術(shù)語，還有‘院士科研成果’‘發(fā)明專利’等字眼，東拼西湊了一堆‘科學(xué)名詞’，讓老年人眼花繚亂。”

孟羿帆補(bǔ)充，“親情營銷”正在攻破一些老年人的防線。虛假保健品和藥品銷售者敏銳捕捉老年人子女陪伴不足、社交圈子狹窄的現(xiàn)狀，抓住他們內(nèi)心渴望情感關(guān)懷的心理，大打“親情營銷”牌，獲取老人信任。“子女也要從自身找原因，多多陪伴關(guān)注。”他說。

對(duì)此，陳新宇深有感觸。“對(duì)老年人的慢性病治療，不管是醫(yī)生還是家庭，一定要有足夠耐心，提供足夠關(guān)懷，否則就會(huì)讓騙子鉆了老年人情感缺失的空子。”看病之余，她一定會(huì)對(duì)老年患者的家庭支持情況和心理進(jìn)行調(diào)研了解，“要重視醫(yī)學(xué)人文，有時(shí)老年人來看病，更多的是心理訴求。”

提高防范意識(shí)，勸導(dǎo)老年人遠(yuǎn)離騙局

如何幫助老年人遠(yuǎn)離保健品和藥品騙局？有關(guān)部門正在積極探索。

孟羿帆介紹，杭州公安部門為此專門創(chuàng)作了“三不原則”防騙口訣——不輕信免費(fèi)福利、不迷信專家名頭、不著急掏錢付款。“我們制作成宣傳冊(cè)在轄區(qū)內(nèi)分發(fā)，碰到老年人，民警還會(huì)多囑咐幾句。”

在他看來，純靠反詐宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更關(guān)鍵的是掌握辨識(shí)虛假保健品和藥品的技能。為此，記者專門采訪了浙江省藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方提醒，可把握“三看”原則。

一看“國藥準(zhǔn)字”與追溯碼。“國藥準(zhǔn)字”是正規(guī)藥品的身份標(biāo)識(shí)，如同藥品“身份證”，其格式為“國藥準(zhǔn)字H（Z、S）+四位年號(hào)+四位順序號(hào)”，其中H代表化學(xué)藥，Z代表中藥，S代表生物制品，保健品則需有“藍(lán)帽子”標(biāo)志以及“國食健注G+四位年號(hào)+四位順序號(hào)”。以上均可通過國家藥監(jiān)局網(wǎng)站、“中國藥品監(jiān)管”APP、支付寶、微信“掃一掃”功能等查驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)?，而假藥常使用廢止批準(zhǔn)文號(hào)或假批準(zhǔn)文號(hào)。

二看藥品外包裝和藥品外觀。合格藥品包裝外觀顏色純正、印刷精美、字跡清晰，合格藥品片劑顏色均勻、表面光滑，片上所壓字體深淺一致、清晰，無花斑、裂片、潮解等問題；而假藥包裝質(zhì)地較差，外觀顏色不純正，字體和圖案印刷粗糙；假藥片劑多顏色不均勻，有花斑，糖衣存在褪色露底、開裂等現(xiàn)象；假藥劑會(huì)出現(xiàn)沉淀、結(jié)晶、變色，或有絮狀物等；顆粒劑黏結(jié)成塊，不易溶解；膏劑失水、發(fā)霉或有敗油氣味。

三看生產(chǎn)批號(hào)和有效期。合格藥品的包裝上有激光打印的產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期和有效期，三者缺一不可；而假藥常有缺項(xiàng)或使用油印粘貼的批號(hào)和日期。

“心理健康也很重要，老年人應(yīng)正視衰老的事實(shí)，有些所謂的‘病’其實(shí)是自然衰老的表現(xiàn)，不必過度焦慮。”陳新宇說，要鼓勵(lì)老年人多參與社區(qū)或正規(guī)醫(yī)院組織的公益科普講座、義診，家人也應(yīng)協(xié)助老年人整理病歷、檢查單和藥品，“不要忽略溝通的作用，這可以幫助老年人緩解焦慮，減少對(duì)虛假保健品的依賴。”

此外，老年人不要忽視保健品和藥品同時(shí)服用的潛在風(fēng)險(xiǎn)。“兩者會(huì)有成分沖突與療效干擾。比如頗受老年人歡迎的魚油，有降低血小板活性、減少血栓形成的保健功效，而心腦血管疾病患者一般會(huì)服用阿司匹林或者華法林等抗凝藥物，兩者同時(shí)服用就有可能放大出血風(fēng)險(xiǎn)。”陳新宇補(bǔ)充道。

那到底可不可以吃、需不需要分開吃？陳新宇建議：“此時(shí)就要到老年醫(yī)學(xué)科或藥師門診進(jìn)行多重用藥管理，對(duì)照正在吃的保健品和藥品的外包裝，由醫(yī)師或藥師幫忙優(yōu)化治療方案。”（記者  竇瀚洋）

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